Honda Cars 中央神奈川の各店舗のドアは自動ドアではありません。これには強いこだわりがあり、駐車場にお客様のクルマが見えたら、スタッフがお店から出て、お出迎えを行います。その際に、自らの手でドアを開ける。帰りも同様にお見送りをします。小さなことのようですが、お客様のために、スタッフがひとつの行動をするということがCS向上の意識へとつながっていくのです。
おもてなしの気持ちを手から手へ伝えていく。その思いが、Honda Cars 中央神奈川の店舗の手動ドアにつまっているのです。
30Sとは、お客様のために会社と社員が守り、実行する30のスローガンです。
onda Cars 中央神奈川では、この30Sを基本理念にして、社員それぞれが行動しています。
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整理
無駄なものを捨てること
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整頓
必要なものを必要な場所に置くこと
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清掃
拭いたり、掃いたりして、きれいにすること
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清潔
衛生的であること
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躾
礼儀正しいこと
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作法
行儀の良いこと
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先輩がマニュアル
先輩は全員がマニュアルに
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清楚
飾り気が無くて美しいこと
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素直
注意、忠告を受け入れること
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親切
困らないように助ける
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誠実
全てをオープンにすること
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商談は相談
売るのではなく相談を受けること
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周知徹底
もれなく知らせ再発防止をすること
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女性の力は偉大なり
仕事は女性の努力できまる
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失敗は会社の財産
同じ失敗は許されない
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性能より性格
能力よりも人柄
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債権ゼロ
売掛禁止 出来心予防
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スピード
すぐ実行すること
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スマイル
笑顔に勝るプレゼントはない
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サービス
心のこもった対応
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その時、その場で、そのことだけ
男性社員：どこに出しても恥ずかしくないビジネスマン
女性社員：気遣いの出来る優しいお嫁さん -
社内留学
自分を見直す マンネリの防止
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全員営業
各自の「責任業務」を果たし、その上で「協力業務」を行いチームで拠点を営業する
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趣味の推薦
読書と貯金と親孝行
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細部の徹底
お客様は無理は言わない
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損を決めるのが幹部の仕事
幹部の仕事は社員と業務とお客様を心配すること
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信賞必罰
賞罰を正確・厳重にすること
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先生はお客様
お客様は月謝をくださる先生
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全てはお客様のために
シーエスがイーエスを造る
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誠心誠意
真心をもって物事を行うこと
